Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Apple Pay sowie alle gängigen Debit- und Kreditkarten wie VISA, MasterCard, Maestro, Amex und mehr.

• Einige unserer Rabatte erfordern einen Mindestbestellwert oder gelten nur für bestimmte Artikel. Außerdem können sie nicht mit anderen laufenden Aktionen auf unserer Website kombiniert werden. 
  Beispiel: 4 kaufen, 3 bezahlen.
• Pro Bestellung kann nur EIN Rabattcode verwendet werden.

 Wenn Sie mehr Informationen zu Ihrem Rabattcode und seiner Verwendung benötigen, kontaktieren Sie uns.

Wenn eine Aktion „4 kaufen, 3 bezahlen“ in unserem Shop aktiv ist, musst du lediglich 3 Handyhüllen in den Warenkorb legen und der Rabatt wird automatisch aktiviert.

Bei einer Rückerstattung von Artikeln, die mit der Aktion „3 kaufen, 2 bezahlen“ gekauft wurden, wird der Gesamtbetrag durch die Anzahl der erstattungsfähigen Artikel geteilt, z. B. beträgt die Rückerstattung für eine einzelne Hülle 25 % des Gesamtbetrags (wenn 4 Hüllen gekauft wurden).

Wir bieten kostenlosen Standardversand ab 49€ sowie 10 % Rabatt auf die erste Bestellung bei Anmeldung zu unserem Newsletter.

Wenn du Schwierigkeiten hast, lohnt es sich möglicherweise, bei deinem Kreditkartenanbieter zu prüfen, ob deine Karte für internationale Online-Käufe freigeschaltet ist und ob es keine anderen Probleme gibt (z. B. ein unvollständiger 3D-Secure-Vorgang). Wir empfehlen außerdem, den Cache zu löschen, die Browser-Cookies zu entfernen oder den Browser/das Gerät zu wechseln.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns und gebe so viele Informationen zu deiner Bestellung wie möglich an.

Prüfe den Status deiner Bestellung im Sendungsverfolgungssystem, um den Status deines Pakets zu sehen. 

Für die gesamte Versandzeit werden nur Werktage gezählt. Die Produktion deiner Bestellung zählt nicht zur Versanddauer, daher kann der Lieferzeitraum länger als erwartet sein.

Beispiel: 

• Du hast am Samstag, den 1. März 2025, bestellt.
• Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 2–3 Werktage.
• Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
• Falls die Sendung verloren geht, hat der Versanddienstleister bis zu 10 zusätzliche Werktage Zeit, das Paket zu finden.

Deine maximal geschätzte Lieferzeit ist Freitag, der 28. März.

Wenn die maximale Zeit verstrichen ist und der Status unklar ist, kontaktiere uns.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 49€.

Die Versandkosten hängen von deinem Wohnsitzland ab. Der Preis wird dir im Warenkorb unter "Versandkosten berechnen" oder im Checkout angezeigt.

Wenn deine Bestellung außerhalb der EU versendet wird, kann sie gemäß den örtlichen Gesetzen zollpflichtig sein. 

Darauf haben wir keinen Einfluss, da diese Gebühren von deiner Regierung erhoben werden. 

Der Versanddienstleister wird etwaige Zollgebühren bei der Lieferung von Ihnen einziehen. Wenn du Fragen hast oder mehr Informationen zu diesen Gebühren benötigst, wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.

Wir versenden alle unsere Bestellungen mit vollständig verfolgbaren Versandservices. Du solltest deine Sendungsnummer in deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.

Wenn du fünf Werktage nach deiner Bestellung noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns.

Die Adresse kann nur geändert werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Um deine Lieferadresse oder Kontaktdaten zu ändern, kontaktiere uns.

Aufgrund der hohen Nachfrage können unsere Antwort-, Bearbeitungs- und Produktionszeiten etwas länger dauern. Aber sei versichert, wir arbeiten unermüdlich daran, jeden Artikel so schnell wie möglich herzustellen und deine Bestellung zu versenden.

Bitte rechne mit 2–3 Werktagen für die Bearbeitung und Herstellung deiner Bestellung zusätzlich zu den unten angegebenen Versandzeiten. Bestellungen mit mehreren Artikeln können etwas länger dauern, da jedes Stück mit Sorgfalt auf Bestellung gefertigt wird.

Der Kundenservice kann deine Bestellung vor dem Versand stornieren.

Falls das Paket bereits versandt wurde, musst du es zurücksenden, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten können.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns und teile uns mit, dass du stornieren möchtest und vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, um den Vorgang zu beschleunigen.

1. Fülle unser Kontaktformular aus
2. Gib deine Bestellnummer und den Rücksendegrund in deiner Nachricht an
3. Lies die Rückgabebedingungen durch, da für dein Produkt möglicherweise bestimmte Bedingungen gelten

1. Fülle unser Kontaktformular aus
2. Gib deine Bestellnummer und den Rücksendegrund in deiner Nachricht an
3. Lies die Rückgabebedingungen durch, da für dein Produkt möglicherweise bestimmte Bedingungen gelten

Die Rücksendeanweisungen werden dir per E-Mail mitgeteilt, nachdem du uns kontaktiert hast.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und verstehen, dass Rücksendungen manchmal notwendig sind. In der Regel trägt der Kunde die Versandkosten für Rücksendungen.

Du hast ab dem Tag des Erhalts des Pakets 30 Tage Zeit, um den Rückgabeprozess zu starten.

Personalisierte Hüllen sind zwar persönlich und einzigartig, haben aber einen Nachteil: Sie werden ausschließlich für dich angefertigt, und deshalb gilt für sie nicht die standardmäßige Rückgabepolitik. 

Es ist wichtig, alle Personalisierungsdetails vor und nach der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Überprüfe Rechtschreibung, Design und die Auswahl des Telefonmodells noch einmal, um das Risiko von Fehlern oder Unzufriedenheit bei Erhalt des Produkts zu minimieren.

Wenn du jedoch Probleme mit der personalisierten Handyhülle feststellst, wie etwa Herstellungsfehler oder Schäden beim Versand, kontaktiere uns. Wir prüfen den Fall gern und bieten eine Lösung an.

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und dauert in der Regel 1–3 Werktage. 

Internationale Transaktionen können manchmal etwas länger als gewöhnlich zur Bearbeitung benötigen. Wenn du eine Bestätigung erhalten haben, dass deine Bestellung erstattet wurde, das Geld aber nach 10 Werktagen nicht auf deinem Konto sichtbar ist – kontaktiere uns.

• Snap-Hüllen bestehen aus hartem Kunststoff (Polycarbonat).
• Tough-Hüllen sind zweischichtig aufgebaut, mit stoßabsorbierendem TPU innen und einer Außenschale aus hartem Kunststoff (Polycarbonat). Diese beiden Teile sind so konzipiert, dass sie getrennt sind, bieten aber, wenn sie am Telefon angebracht sind, einen festen Halt.

Alle unsere Hüllen haben einen erhöhten Rand um die Kamera, damit das Objektiv Ihres Telefons keine flachen Oberflächen berührt, wenn das Telefon auf dem Rücken liegt.

Ja. Aber nur bei einigen Modellen.

Tough-Hüllen gibt es sowohl in MagSafe®-kompatiblen als auch in nicht kompatiblen Varianten. Prüfe vor dem Hinzufügen zum Warenkorb noch einmal genau.

Snap-Hüllen sind nicht MagSafe®-kompatibel.

LUMORY Handyhüllen tragen nicht zur Erwärmung des Telefons bei. Wenn sich dein Telefon erhitzt, liegt das wahrscheinlich an internen Prozessen, App-Nutzung, dem Laden oder den Umgebungsbedingungen.

Du kannst eine milde Seife oder ein mildes Spülmittel mit warmem Wasser verwenden. Schrubbe die Hülle vorsichtig mit einem weichen Tuch oder Schwamm, ohne Druck auszuüben. Spüle gründlich mit Wasser ab und lass sie vollständig trocknen, bevor du sie wieder auf dein Telefon setzt.

Wir empfehlen, aggressive Chemikalien, Alkohol, Desinfektionstücher oder scheuernde Reinigungsmittel zu vermeiden, da diese den Aufdruck der Hülle beschädigen könnten.

Zögere nicht, uns zu kontaktieren und Folgendes bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Bilder oder ein Video des fehlerhaften Produkts mit deutlich sichtbarem Problem anhängen

Diese Informationen helfen uns, dein Problem schneller zu lösen.

Überprüfe deine Bestellung und stelle sicher, dass du das richtige Produkt für dein Modell bestellt hast. 
 
Wenn du korrekt bestellt hast und eine falsche Hülle erhalten hast, kontaktiere uns und gib folgendes an: 

• Bestellnummer 
• Detaillierte Beschreibung des Problems 
• Ein Video anhängen, das deutlich zeigt, wie die Hülle auf dein Telefon passt. 
• Ein Foto der Modellnummer, die sich auf der Innenseite der Hülle befindet
  

Diese Informationen helfen uns, dein Problem schneller zu lösen.

Die tatsächlichen Farben können leicht von den auf unserer Website gezeigten Bildern abweichen.

Wenn du glaubst, dass dein Produkt defekt ist oder wenn du das falsche Design erhalten hast, kontaktiere uns und gib folgendes an:

• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Ein Video anhängen, das das Problem deutlich zeigt

Diese Informationen helfen uns, dein Problem schneller zu lösen.

Unsere Tough- und Magsafe-Hüllen sind zweischichtig aufgebaut, mit stoßabsorbierendem TPU innen und einer Außenschale aus hartem Kunststoff (Polycarbonat). Diese Schichten sind so konzipiert, dass sie zusammenarbeiten, aber für eine einfache Handhabung und verbesserten Schutz getrennt bleiben. 

Wenn sich die äußere Polycarbonatschale löst, richte sie einfach wieder mit der inneren TPU-Schicht aus.

Die Technologien und Materialien, die bei der Herstellung unserer Hüllen verwendet werden, können je nach Modell variieren. Dadurch können leichte Unterschiede in Farbton und Farbe auftreten, sogar innerhalb desselben Designs. Das gilt jedoch nicht als Defekt.

Wenn du glaubst, dass dein Produkt defekt ist oder wenn du das falsche Design erhalten hast, kontaktiere uns und gib folgendes an:

• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Bilder oder ein Video des fehlerhaften Produkts mit einem klar sichtbaren Problem anhängen.

Diese Informationen helfen uns, dein Problem schneller zu lösen.